Ứng dụng / Mobile
công bố các điều khoản và chính sách dưới đây để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại royal123, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được công bố tại đây. Những điều khoản này điều chỉnh cách bạn truy cập nền tảng, thực hiện giao dịch qua các ví điện tử như ZaloPay và Viettel Money, và sử dụng các tính năng tài khoản trên điện thoại hay trình duyệt. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị rõ ràng trong khu vực tài khoản của bạn — bạn không cần phải tự theo dõi từng phiên bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng trong khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương nơi họ cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương không cho phép.
Giao dịch qua ZaloPay được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn và thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.
Các khoản nạp và rút qua Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản giao dịch được công bố trong phần cài đặt tài khoản.
Giao dịch qua MoMo được xử lý theo quy định thanh toán nội địa và lưu trong lịch sử ví tài khoản của bạn để đối soát khi cần.
Không phải mọi tình huống đều thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách pháp lý này. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính để bạn biết điều gì nằm trong và ngoài phạm vi áp dụng, tránh hiểu nhầm khi có vấn đề phát sinh với tài khoản hoặc giao dịch.
Chính sách này áp dụng cho việc mở, đăng nhập, tạm khóa và đóng tài khoản. Mọi hành động liên quan đến trạng thái tài khoản đều chịu điều chỉnh trực tiếp của các điều khoản được công bố.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa nằm trong phạm vi chính sách. Tuy nhiên, quy trình xử lý thanh toán cụ thể do nhà cung cấp ví điều hành và có điều khoản riêng của họ.
Tất cả nội dung trò chơi, giao diện và tài liệu trên royal123 thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Nội dung do nhà cung cấp bên thứ ba tạo ra có thể chịu thêm các điều khoản riêng của họ.
Các dịch vụ không trực tiếp vận hành bởi royal123 — như cổng thanh toán, mạng di động, hay dịch vụ xác minh danh tính bên ngoài — không thuộc phạm vi chính sách này và có điều khoản độc lập.
Chính sách pháp lý của chúng tôi không chỉ là văn bản để đọc — nó xác định những bước thực tế bạn có thể thực hiện với tài khoản của mình. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch được lưu trong khu vực tài khoản, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn. Ngoài ra, bạn có quyền đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ và sử dụng — đội hỗ trợ sẽ trả lời dựa trên chính sách hiện hành. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều cần được gửi qua kênh chính thức để chúng tôi có thể xác thực danh tính của bạn một cách an toàn.
Mở khu vực tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch ví điện tử đã thực hiện.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác. Cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn được hiển thị trong yêu cầu hỗ trợ.
Bạn có quyền hỏi về cách dữ liệu tài khoản của mình được lưu trữ. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ chính thức để nhận phản hồi theo chính sách hiện hành.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh và điều khoản áp dụng.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ được công bố. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo chính sách pháp lý đang áp dụng.
Truy cập khu vực hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Đối với các vấn đề pháp lý cần ghi chép chính thức, gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trong phần liên hệ của trang.
Nhiều câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản đã được trả lời trong phần FAQ. Kiểm tra ở đó trước khi gửi yêu cầu riêng để tiết kiệm thời gian.
Bảo vệ thông tin tài khoản của bạn là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dữ liệu liên quan đến giao dịch, ví điện tử và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo luật địa phương.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu của luật địa phương và chính sách nội bộ được công bố.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví tài khoản được mã hóa. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và xem lại lịch sử giao dịch thường xuyên để phát hiện bất thường.
Để yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chính thức. Mọi thay đổi đều cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi sử dụng dịch vụ tại royal123.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xem xét quy định pháp lý áp dụng tại vùng cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu trong khu vực tài khoản của bạn. Bạn có thể truy cập và xem lại bất kỳ lúc nào trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành theo luật địa phương.
Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo luật địa phương. Nhà cung cấp ví điện tử xử lý giao dịch theo điều khoản riêng của họ và không nhận dữ liệu hồ sơ cá nhân từ chúng tôi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn xử lý tài khoản theo đúng quy trình.