Ứng dụng / Mobile
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên royal123, từ việc tạo tài khoản đến thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký và sử dụng royal123, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi tương tác với nền tảng, bao gồm việc đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi trong sảnh và liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng royal123 là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Điều khoản của royal123 xác định rõ phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của từng bên. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính bạn cần nắm trước khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hành trình tài khoản — từ lúc đăng ký, đăng nhập trên điện thoại, đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ được tạo và sử dụng bởi một cá nhân duy nhất.
Các điều khoản liên quan đến nạp và rút tiền áp dụng cho mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay và Viettel Money. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để đối soát khi cần.
Điều khoản quản lý việc bạn truy cập nội dung trò chơi từ Spadegaming, Bigtime Gaming, Pragmatic Play và JDB trong sảnh. Chúng tôi không kiểm soát cơ chế nội bộ của từng trò chơi do nhà cung cấp vận hành.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài royal123 — như cổng thanh toán hoặc ứng dụng ví điện tử — có điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Theo điều khoản của royal123, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục quản lý tài khoản — bao gồm các lệnh nạp qua ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền. Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc áp dụng điều khoản đều có thể được gửi đến nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và làm theo các bước xác minh hiển thị trong hệ thống. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình — không có bước nào bị bỏ qua.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra toàn bộ các lệnh nạp và rút, bao gồm giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân không đúng, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Làm theo các bước xác minh hiển thị để hoàn tất.
Bạn có thể hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Bạn sẽ cần hoàn tất các bước xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, ba kênh dưới đây là các đường liên hệ chính thức của royal123.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Truy cập biểu tượng chat trong giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quy trình đóng tài khoản. Địa chỉ email được hiển thị trong trang liên hệ của royal123.
Trang Trung Tâm Hỗ Trợ liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Tra cứu trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo các nguyên tắc được nêu trong điều khoản này. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lệnh qua ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ trạng thái tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản được bảo vệ qua các bước xác minh danh tính khi đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Mọi đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản hồi về điều khoản đều được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và phản hồi theo đúng quy trình được công bố.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tại royal123. Việc sử dụng chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.
Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập của bạn hoặc được gửi qua thông tin liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money và các lệnh rút — được lưu trong mục quản lý tài khoản. Bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính rồi truy cập mục lịch sử để kiểm tra.
Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ của royal123. Yêu cầu sẽ được xem xét theo chính sách lưu trữ dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Trong trường hợp đó, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống.
Liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Bạn cần hoàn tất các bước xác minh danh tính được hiển thị trong hệ thống trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.